환불 정책

1. 서비스 유형

seevee는 사용자가 업로드한 이력서를 기반으로 AI 및 내부 기준에 따라 맞춤형 분석 및 피드백을 제공하는 디지털 콘텐츠 서비스입니다.

2. 환불 가능 조건

다음 조건을 모두 충족하는 경우에 한해 환불이 가능합니다.

• 결제 완료 후 결과 리포트가 제공되기 전
• 시스템 오류 등 서비스 제공이 불가능한 경우
• 결제 내역 및 사용자 정보가 명확히 확인되는 경우

3. 환불 불가 조건

다음에 해당하는 경우에는 환불이 불가능합니다.

• 결제 후 이력서 분석 결과 또는 첨삭 결과가 제공된 경우
• 결과 리포트의 일부 또는 전체를 열람하거나 다운로드한 경우
• 사용자의 단순 변심, 기대치 불일치, 주관적 만족도에 따른 요청
• 사용자가 제공한 이력서 정보의 부정확 또는 누락으로 인한 결과 불만

본 서비스는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따른 디지털 콘텐츠 및 맞춤형 서비스에 해당하며, 서비스 제공이 개시된 이후에는 청약철회가 제한됩니다.

4. 환불 요청 방법

환불을 요청하려면 아래 정보를 포함하여 이메일로 문의해 주시기 바랍니다.

• 결제자 이름
• 결제 일시
• 결제 금액
• 결제 수단
• 환불 요청 사유

문의 이메일: support@seevee.work

5. 환불 처리 기간

환불 가능 여부 확인 후 영업일 기준 3일에서 7일 이내에 처리됩니다. 결제 수단에 따라 실제 환불 완료 시점은 다를 수 있습니다.

6. 정책 변경

본 환불정책은 관련 법령 또는 서비스 정책 변경에 따라 사전 고지 후 변경될 수 있습니다.